爱心超市是一个服务性的组织，值班人员必须保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现爱心超市的整体形象和爱心文化。
值班规则（领班制）
1． 上班时间至少提前5分钟到超市做前期准备工作（如点钱、打扫卫生、整体好货架，打开窗户，播放音乐），要保证17:30能正常营业。上班时间不能迟到、早退、中途离开，超市例会集体活动也是如此。
2． 后一天的领班人在前一天晚上一定要参与前一天晚上22:00点的点钱的工作，以免出现两天的账目核对不上，如果出现两天的账目出现差错，由两天的领班负责补上。值班前清点柜内现金并与前日账目进行核对，发现问题及时提出。
3． 打扫卫生，清倒垃圾，及时保持超市地面整洁，及时的整理货架商品的摆放，以及保持货架的整洁、干净。
4． 整理货架，及时的填补货架上空缺的食品的位置，发现缺货的现象要及时的做好登记并且向市场部反映，要保证值班前货架是满的，下班时货架仍然是满的。
5． 对待客人要面带微笑，服务要热情大方，及时发现顾客的需要并做好超频的介绍和疑问的解答，很有礼貌的说“请慢走”
6． 对每笔帐要做好营业登记，不可有较大的出入，否则有当天值班人员平摊赔偿。
7． 100、50、20、10元面值的人民币要注意进行检查，并将100元、50元的编码记录在当天的日记账上。理财人员对此项工作进行监督与核查且予以验收，如果收到假钞由当天的值班人员平摊赔偿。
8． 一旦确定了正式的值班表，一般情况下是不允许换班和请假的现象。如果有特殊情况实在是要换班，要求提前和店长反应及说明理由。
9． 对捐赠的衣物及书籍的借换做好登记，当超市有适量的捐赠衣物堆积时，当天值班的人员要负责将衣服搬到仓库去。
10． 严禁人员围坐在收银台前聊天、玩手机，除了收银人员坐立收银以外，其他人员要服务顾客，及时做好货物的填补及登记。
11． 值班人员的朋友来时可短暂解释后到超市外面解决问题，不要影响值班事营业的正常工作，时间不可超过20分钟。
12． 每晚22:00关超市的们，进行清点柜内金额，财务人员提钱签字后，值班人员做好当天营业额及柜内余额的登记，切勿随意修改
13． 后一天领班的人员一定要负责拿钥匙，并和前一天的人员一起点钱。下班后腰锁好抽屉，拔掉电源，关好门窗。
14． 上班时间必须佩戴工作证，要保证有音乐在播放。
15． 超市的每位店员必须熟记超市每种商品的价格，如果发现有店员不熟悉价格，甚至出现收错价格的现象是要惩罚负责人的。