办事指南
发布时间：2015-10-24
新闻来源：学生工作处
1、亿优公司办事指南 部门 | 涉及学生事务内容 | 工作职责 | 工作流程 | 注意事项 | 联系方式 | 亿优物业公司 | 学生公寓住宿资源管理 | 房源、床位监管 | 新生报到：公寓部将房源分配给各院系→学生报到→院系开据入住通知单→进入楼栋入住入住后寝室调换：学生向院系提出申请→院系审批通过→公寓部领入住通知单→进入楼栋入住 | | 81973924 | 学生公寓其他事务管理 | 生活功能房保洁 | 公寓管理员负责公寓内生活功能房及洗衣机保洁 | | 学生公寓安全管理 | 外来人员阻止 | 公寓管理员遇外来人员→核实情况→由来人电话联系会见人→管理员核实情况→抵押证件进入楼栋→注销、领取证件出楼 | | 提示学生安全注意事项 | 拟写安全提示，张贴于各楼栋 | | 公寓大门开关管理 | 按学工处要求的时间进行公寓大门开关管理，对多次不遵守的向院系反映 | | 公寓内监控摄像 | 24小时监控管理，学生需要时凭学生证到公司安保部登记方可查看 | | 81973944 | 案件协助调查 | 发生案件，会同公寓部一起协助公安机关调查。 | | 代管消防设施 | 配合保卫处共同管理公寓内消防设施，异常情况及时上报。 | | 对消防通道清理 | 劝阻学生占用消防通道，对不听劝阻的向院系进行反映 | | 维修 | 学生寝室小型维修 | 热水器维修 | | 81296108 | 自动售货机维修 | | 13307198509 | 洗衣机、开水器、电吹风维修；学生寝室小型维修，涉及人为损坏的，需要学生赔偿材料费用 | 寝室主体结构渗漏水向学校基建报修；网络由学生直接向网络中心报修；学生可以三种途径报修：管理员处登记、网上、电话:对于涉及项目较大的，会向学校申请专项解决，解决问题的时间相对会长一些。 | 81971679 81977969 | 学生公寓环境卫生管理 | 公寓内部卫生保洁和外部明沟和散水保洁 | 生活垃圾外清、垃圾桶清洗、放置垃圾桶地面清洗；地面、抹尘、扬尘（蜘蛛网）保洁；露台、落水口生活垃圾清理、积灰清理；外围明沟、散水垃圾捡拾；室内外墙面保洁；乒乓球台积灰及生活垃圾保洁；公共卫生间保洁；突发污染保洁。 | | 81972098 | 实验1-、2、人文艺术楼、体育馆、法商综合楼、烹饪与酒店实训中心、图书馆 | 卫生保洁 | 对学生丢弃的垃圾进行集中堆放；地面、楼梯、窗台、玻璃、墙面、梁板柱、露台及平台、楼梯扶手灰尘清扫、楼间部分绿化带及散水垃圾清理；公共卫生间保洁；突发污染保洁。 | | 81972098 | 实验1-、3、人文艺术楼、体育馆、法商综合楼、烹饪与酒店实训中心、图书馆 | 安全保卫、案件协助调查 | 配合物业部清理消防通道；配合保卫处管理消防设施设备，异常情况及时上报保卫处；发生案件及时上报保卫处，配合公安机关调查；按时开关门。 | | 81973944 |
2、后勤集团办事指南 | | | | 服务类型 | 服务范围 | 服务电话 | | 水电保障与修缮服务 | 1、学校行政楼、群贤楼、知行楼、教学楼1、2、3、4、大学生活动中心、商业网点水电维修。（实验楼、学生公寓、法商大楼、人文艺术楼、图书馆、体育馆、老校区、汀兰苑、公租房由亿优物业公司负责）2、学校室外水电设施维修。
3、空调用电。（空调维修由学校资产与设备管理处负责，学生公寓空调由亿优物业公司负责）4、学校行政楼、群贤楼、知行楼、教学楼1、2、3、4、大学生活动中心、商业网点范围内5万元以下的零星维修。（老校区、汀兰苑、公租房、学生公寓、实验楼、人文艺术楼、法商大楼、图书馆、校医院、欧式一条街由亿优物业公司负责）5、道路、盖板、井盖、排水破损维修，校内休闲桌椅、景观的维修。（5万以上的大型维修由学校基建维修处负责） | 81973831（水电） 81973766（修缮） | | | | 绿化管理 | 学校校园绿化养护、学校大型活动的花卉布置。（老校区、汀兰苑、公租房由亿优物业公司负责） | 81973892 | | 校园管理 | 1、户外：学校道路、生态林的保洁工作。2、楼宇：学校行政楼、群贤楼、知行楼、大学生活动中心及教学楼1、2、3、4内外的保洁工作。（老校区、汀兰苑、公租房、学生公寓、实验楼、人文艺术楼、法商大楼、图书馆、校医院、欧式一条街由亿优物业公司负责） | 81978089 | | 商贸服务与通信管理 | 1、学校商业网点的管理及“12315”消费者维权服务投诉的受理。（老校区商业网点由学校经营性资产管理办公室负责）2、人·文·情校园文化产品店的管理与运营。3、学校教学楼、实验楼、大学生活动中心自动售货机、开水器的管理与维修。（学生公寓自动售货机、开水器的管理由亿优物业公司负责）4、办公电话的安装、维修、报停与更改。5、通信基站的管理。 | 81977835 | | | | 饮食服务 | 1、一粟堂、三清园、七品居、九华厅的管理。2、学生食堂饮食服务投诉的受理。3、学生食堂临时卡办理。(校园卡管理由网络与教育技术中心负责) | 81973896 | | 保障车辆 | 垃圾车、洒水车、救护车的运行及管理。（教职工上下班班车由学校交通服务中心负责） | 81973799 | | | | | | |
3、网络中心办事指南 网络与教育技术中心学生办事指南 | 部门 | 涉及学生
事务内容 | 工作职责 | 工作流程 | 注意事项 | 联系方式 | 网络与教育技术中心 | 学生上网服务 | 学生宿舍网络开户流程 | 新生报到时已开好，如未连续使用账号被注销需到S2-1楼网络中心恢复账号 | | 办公地点：S2-1楼网络中心办公电话：81973804 59705333 | 学生宿舍网络缴费流程 | 直接在校园APP掌上经院缴费 | 学生宿舍网络用户故障处理流程 | 拨打59705333，登记后12个工作时间内会解决问题。 | 修改密码 | 持本人证件到S1-510现场办理或者到自助服务网站修改 | 其他网络相关业务 | 拨打59705333咨询 | 全国计算机
等级考试 | 报名 | 报名通知→在报名时间期限内访问填写报考必要信息→查看报名网站上的交费时间、地点→报考成功，等待交费确认 | 报名时认真填写报名必要信息，
确认无误后方才提交。 | 实验1号楼外语自主学习中心及全国计算机等级考试湖北经济学院考点办公室81973806 | 交费 | 交费通知→在交费时间期限内携带身份证、校园卡并保证卡内有充足的余额到指定地点交费并确认自己的信息→交费成功领取回执单，查看回执单上的领取准考证的时间、地点和交费序号 | 确保校园卡内的余额充足。 | 领取准考证 | 领取准考证通知→在领取准考证时间期限内凭身份证和报考回执单上的交费序号到通知指定地点领取准考证→查看准考证上考试时间及地点 | 保存好准考证，如果丢失，
及时到考点办公室补办。 | 实验2号楼一楼服务大厅
81973807 | 考试 | 按准考证上的考试时间提前做好考试相关准备工作→凭身份证和准考证到考试验证处完成考生身份验证后进入候考室→等待考试工作人员通知可以进入考场后到达指定考场→选定机位并在屏幕上输入准考证号，确认无误开始考试→交卷，显示交卷正常后退出考场 | 身份证丢失，应在考前出示院系身份证明文件；准考证丢失，可到考点办公室说明情况并补办准考证。 | 实验1号楼外语自主学习中心及全国计算机等级考试湖北经济学院考点办公室（503隔壁）81973806
81973920 | 成绩查询 | 等待成绩查询通知→访问→点击成绩
查询→输入身份证号，查询自己的成绩 | | 领取证书 | 领取证书通知→在通知指定时间内凭身份证和交费序号到通知
指定地点领取证书 | 凭身份证到指定地点领取 | 实验2号楼一楼服务大厅电话：81973807 | 多媒体教室多媒体管理设备 | 学生活动多媒体教室多媒体设备使用 | 学生网上预约教室，请进入教务管理系统-信息查询-教室查询→打印教室借用单后，申请院系或部门领导审批签字，加盖公章→教务科网上审核通过，加盖公章→网络与教育技术中心办公室审核通过，加盖公章→打印单交大楼多媒体教室设备管理员，使用多媒体教室多媒体设备 | 多媒体教室设备使用注意事项：1.多媒体教室设备使用，统一办理时间在每周三下午和周四上午办理；2.教室内严禁看电影、听音乐等各种形式娱乐活动；3.严格按使用规则使用设备，否则造成设备损坏，按学校相关规定处罚。 | 实验一号楼网教中心办公室（s1-410） 81973817 | 校园卡卡务综合业务 | 校园卡首卡办理 | 申请人在校园一卡通网站打印《校园卡申请表》并填写个人信息→附蓝底照片一张→所在单位盖章→交卡务中心后三个工作日后领卡 | 请牢记校园卡卡号及密码，如卡号遗忘可以通过学号在校园一卡通网站、掌上经院或者触摸屏式圈存机上查询个人信息获得校园卡卡号。校园卡遗失请及时在自助设备上挂失，以免造成不必要的损失。 | 掌上经院下载地址： 校园一卡通网站 卡务管理中心办公电话81973807 地址：S2一楼服务大厅
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4、教务处办事指南 教务处学生办事指南 | 部门 | 涉及学生事务内容 | 工作职责 | 工作流程 | 注意事项 | 联系方式 | 教务处 | 学籍管理 | 成绩证明办理 | 学生到学生所属院系打印《成绩单》→院系盖章→学籍办审核→教务处盖章 | | 相关手续办理请到教务处学籍办公室办理。办公地点：行政楼B202，办公电话：81977045 | 在读证明办理流程 | 学生到学生所属院系打印《在读证明》→教务处盖章 | 成绩更改办理 | 需更改者到开课院系教学秘书处领取《学生成绩更改申请表》→任课教师详细填写成绩更改的原因及意见，并提供核实证明材料（试卷、平时成绩）→院系分管教学领导填写意见，签字并加盖公章→处领导审核签写意见→教务处成绩管理人员修改学生成绩 | 休学与复学办理 | 休学：学生本人向所在院系提交书面申请及有关证明材料、家长意见（病休需持医院证明）→学生班主任意见→院系意见并盖章→报学籍办审核→处领导审核→学籍办办理
复学：学生休学期满，持有关材料向学生所在院系申请复学→院系意见并盖章→报学籍办复核→处领导审核→学籍办办理 | 退学与留级试读办理 | 退学：学生填报《湖北经济学院普通本科生退学申请表》→院系意见并盖章→报学籍办审核→处领导审核→院办发文→学籍办办理
留级试读：学生本人提交书面申请→院系意见并盖章→报学籍办审核→处领导审核→学籍办办理 | 入伍学籍办理 | 学生本人提交书面申请及《入伍通知书》→人武部意见并盖章→学籍办审核→处领导审核→学籍办办理 | 补发毕业证办理 | 学生清考课程合格、达到学分并补齐学费→学籍办初审→分管副处长→处长→学籍办办理 | 学历证明办理 | 学生本人到学信网上下载《学历证明书申请表》→学籍办初审→处领导审核→学籍办办理 | 教务处 | 教务管理 | 学生活动教室借用 | 到校团委或学生所在院系预约教室，申请院系或校团委领导审批签字，加盖公章→教务办网上审核通过，加盖公章→打印单交大楼管理员，使用教室 | 教室借用注意事项：1.借教室时间统一办理时间在每周二下午办理；2.教室内严禁看电影、听音乐等各种形式娱乐活动；3.各院（系、部）举办讲座、报告等其它形式活动一般安排到周四下午、周五晚上、周六周日全天 | 相关手续办理请到教务处教务与教材管理办公室办理。办公地点：行政楼A210，办公电话：81973792 | 缓考办理 | 期末考试前在教务处网站下载中心下载缓考申请表→填好以后到教务处A-210注册→保存好缓考申请表第二联，于下一学期参加缓考 | 缓考考试安排请关注教务处通知 | 重修办理 | 每学期期初按教务处网页通知要求进行网上重修注册→查看“公布课表与办理辅导重修”通知，确定所注册课程的重修方式：组班重修直接按课表上课，辅导重修按要求办理手续 | 具体安排关注教务处通知 | 实践教学管理 | 社会实践学分认定 | 在教务处网站“下载中心”-“学生下载”栏目中下载填写《湖北经济学院学生社会实践与创新学分申请表》→将表格连同相应证明材料及复印件交给活动组织部门进行审核，加盖公章→交教务处实践教学办公室 | 1. 由校团委组织的社会实践活动由校团委统一审核汇总后交教务处实践教学办公室认定学分；个别在统一时间办理的学生将相关表格及材料交校团委审核后，于每学期第18周到教务处办理学分认定手续。 2. 其他部门组织的社会实践活动经相关部门审核由学生本人于每学期第18周统一到教务处办理 | 相关手续办理请到教务处实践教学管理办公室办理。办公地点：行政楼A210，办公电话：81973792 |
5. 图书馆办事指南 服务窗口 | 负责业务 | 联系电话 | 馆办公室 | 主要处理全馆行政、后勤日常事务，包括勤工俭学学生工管理、占座物品清理工作。 | 81973801 | 总服务台 | 负责办理图书归还，损坏、遗失图书赔偿，逾期图书处理，学生毕业离校审核等手续。 | 81975518 | 书香语林休闲阅览室 | 供应各式现磨咖啡，健康茶饮，提供团体包场服务。 | 81972108 | 学习研讨中心 | 提供随书光盘借阅、万方论文检测、耳机借用、研讨室预约服务。 | 81977092 | 展馆部 | 负责接待读者参观，以及各陈列馆的日常管理工作。下设钱币陈列馆、计算工具陈列馆、校史馆。 | 81972480 | 读者服务部 | 负责图书阅览室、期刊阅览室、电子阅览室等区域管理工作。 | 81974168 | 学科服务部 （信息咨询室） | 提供信息咨询、用户培训、代查代检、文献传递、课题跟踪、论文检测、查收查引等服务。 | 81973984 | 预约借书 送书上门服务 | 校园范围内，针对教师和研究生读者提供网上预约、送书上门服务。 | 81977065 |
6、保卫处、校医院、招毕处、财务处办事指南 序号 | 部门 | 学生事务内容 | 工作职责 | 工作流程 | 注意事项 | 联系方式 | 1 | 保卫处 | 校园安全、物品被盗遗失 | 接受报案、寻找遗失物品 | 填写报案登记表，查看监控录像，通知公安机关查找嫌疑人 | | 81973779
行政楼A107 | 学生户籍管理 | 户口迁移、身份证、居住证办理等 | 身份证办理流程：1、户籍科处领取《身份证申请登记表》2、藏龙岛派出所照相并取指纹（电话：18986081027）3、从2013年4月起启用指纹身份证，所以办证必须本人亲自去派出所办理和领取，从办证到领取大约需要45天。临时身份证办理流程：1、必须在藏龙岛派出所先办理正式身份证。2、凭办理正式身份证凭条到户籍科领取《学生集体常住人口登记表》到江夏区政务中心办理，办证时间大约为三天，三天后自行去领取临时身份证。护照及港澳通行证办理流程：1、户口迁入学校并在藏龙岛派出所办理了正式身份证。2、到户籍科领取《学生集体常住人口登记表》。3、凭《学生集体常住人口登记表》和身份证到江夏区公安局分局出入境管理中心办理护照和港澳通行证。流动人口婚育证明及单身证明办理流程：1、流动人口婚育证明：到户籍科领取《学生集体常住人口登记表》到毕业生就业指导中心开具毕业生证明，然后到藏龙岛管委会开具《流动人口婚育证明。2、单身证明：男生满二十二岁，女生满二十岁，到户籍科领取《学生集体常住人口登记表》，然后到江夏区民政局办理。居住证办理流程：1、户口未迁入学校且户口不在武汉市范围内的学生才能办理武汉市《居住证》；2、必须本人携带居民二代身份证和学生证方能办理。3、初次办理《居住证》可在湖北经济学院西区警务室（梅苑4栋）办理。4、《居住证》的续期及补办仅能在藏龙岛派出所凤凰花园警务室办理 | 8197 3945
（户籍科）行政楼A101 | 2 | 校医院 | 大学生医保 | 医保咨询、医药费报销 | 一、住院报销；1、在武汉市内医院住院医疗的，自2010年4月1日起，已参加医保的大学生持本人身份证即可在武汉市医保定点医院（含200多家市立和社区医院）住院就医。出院时本人应出示身份证原件直接在医院结算报销，未办理者视为自愿放弃大学生医保报销权利。医保报销后余下费用凭票据和相关资料在行政楼209办公室办理商业保险报销手续。同济、协和医院不属于医保定点医院，协和医院肿瘤科可以报销，如在其他三甲医院有治疗，未痊愈者，由该治疗单位出具有效的转诊证明方可在上述医院报销。其余情况一概不予报销。2、在外地医保定点医院住院就医的，自己垫付全额。出院后需要准备以下报销材料：（1）费用单据（发票原件）（2）住院费用汇总清单（原件）（3）出院小结（复印件）（4）临时、长期医嘱，病案首页，（复印件）（5）手术记录（6）身份证复印件（7）医院等级证明（8）外地就医情况说明（由该生自己写申请，外地就医原因）由所在院系签字盖章。 | 注：所交上来的资料请同学复印留存一份，（报销商业保险）大学生医保报销完开出“分割单”，即可持此“分割单”到校财务处报销商业保险。武汉市内医保定点医院如推脱不予办理自动结算可拨打医保办投诉电话：59598583、59598584、59598586.现不再接收武汉市内医院报销材料，如系院方网络故障等原因不能实时结算办理，由院方出具情况说明，签字盖章，校医院接收。 | 8197 7975 校医院二楼 | 急救电话 | 医疗急救 | | 8197 3798 | 3 | 招毕处 | 毕业生就业 | 就业政策、毕业生派遣、毕业生存档、就业协议书签订等 | 具体事务电话咨询 | 81973840
行政楼B103 | 大学生创业 | 职业生涯指导、大学生创新创业政策、创业园管理等 | 具体事务电话咨询 | 8197 3880 行政楼B103 | 4 | 财务处 | 学费收缴及报销 | 学费收缴、欠费查询、保险理赔、学生奖励报销等 | 具体事务电话咨询 | 8197 3933
行政楼A205 | 大学生意外伤害保险 | 保险理赔 | 1、填写理赔申请表；2、提供住院发票（所有的，注意：门诊发票不能报销）3、理赔申请书（所在院系盖章）4、费用清单（例如住院期间用药清单）5、出院小结（医院盖章）6、病历（包括住院病历、门诊病历）7、身份证复印件两份（正反面复印在一张上面）8、学生证复印件一份（第一页和第二页）9、保险单复印件一份（若丢失，写遗失说明且院系盖章）10、银行卡复印件一份（附：户名、卡号、银行名称、行号、联系电话） | 8197 3991 行政楼A209 |
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