1. 接受学生事务咨询，受理学生各类投诉；
2. 记录、整理投诉信息，及时送达相关部门处理；
3. 跟进投诉处理情况，及时反馈投诉处理意见；　　
4. 定期总结分析学生诉求，向学校提出加强和改进学生工作的意见和建议；
5. 承办“校领导学生接待日”，畅通学校与学生沟通渠道；
6. 及时传导与学生相关的各类政策及信息，搭建政策民意上通下达的桥梁；
7. 指导“事务中心党员服务站”和“校园文明督导队”，促进学生自我教育、自我管理、自我服务；
8. 负责本部学生证的审核、办理工作以及本部学生火车票优惠卡的发放、录入工作；
9. 疫情期间，负责全校学生的外出审批和汇总工作；
10.负责学工处网站维护和更新。
11.领导交办的其他工作。