1. 接受学生事务咨询,受理学生各类投诉;
2. 记录、整理投诉信息,及时送达相关部门处理;
3. 跟进投诉处理情况,及时反馈投诉处理意见;  
4. 定期总结分析学生诉求,向学校提出加强和改进学生工作的意见和建议,;
5. 承办“校领导学生接待日”,畅通学校与学生沟通渠道
6. 及时传导与学生相关的各类政策及信息,搭建政策民意上通下达的桥梁。
7. 指导“事务中心党员服务站”和“校园文明督导队”,促进学生自我教育、自我管理、自我服务。
8. 负责学生证的审核、办理工作,负责学生火车票优惠卡的发放工作;
9.  领导交办的其他工作。